Customer Culture Summit 2026 Rückblick
Highlights & Insights
vom Customer Culture Summit 2026
Customer Culture Summit 2026:
Der komplette Rückblick
Rückblick in Textform
Kundenkultur ist kein ‚weicher Faktor‘, sondern die Produktivitätssteigerungsstrategie schlechthin: Mit dieser Botschaft ging am 29. Jänner 2026 der erste Customer Culture Summit im ÖAMTC-Hauptquartier in Wien über die Bühne. Rund 140 hochrangige Vertreter österreichischer Topunternehmen folgten der Einladung von Great Sales Force und M.O.O.CON zum Auftakt der neuen vielversprechenden Veranstaltungsreihe. Im Mittelpunkt standen Studienergebnisse und Praxisberichte, die aufzeigten, warum Kundenkultur gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten über Wettbewerbsfähigkeit entscheidet.
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Speaker-Videos
Begrüßung, Direktor Ernst Kloboucnik, ÖAMTC
Impuls: „Was Marktführer anders machen! Kundenkultur als Performanceboost in Krisenzeiten“ | Klaus Kümmel, Managing Partner, Great Sales Force
Internationales Best Practice: Ines Wasner, Managing Director, TUI Customer Operations
Internationales Best Practice: Jürgen Jungmair, Marketing Director International, PREFA
Impuls: „Durch Büroliebe zu mehr Produktivität in der Kundenorganisation“, Christoph Müller-Thiede, Geschäftsführender Gesellschafter, M.O.O.CON
Best Practice: Thomas Schauer
Geschäftsleiter, Raiffeisenbank Region St. Pölten
Best Practice ÖAMTC: Oliver Krupitza, Landesdirektor, ÖAMTC
Impuls: „Wie AI-unterstützte Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehung revolutionieren“, Jörg Konwalinka, Head of AI and Process Solutions, Microsoft
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Warum Kundenkultur?
Youtube-Shorts-Interviews vom Customer Culture Summit.
Welchen Tipp würden Sie Unternehmen geben, die eine effektive Kundenkultur aufbauen wollen?
Hrvoje Čeović, Chairman of the Management Board, BELUPO
Warum ist Kundenkultur für Sie wichtig?
Philip Bantel, Stellvertretender Abteilungsleiter Omnikanal Vertriebsmanagement, Raiffeisen Landesbank Vorarlberg
Warum ist Kundenkultur für Sie wichtig?
Jürgen Jungmair, Marketing Director International, PREFA
Wie schafft es der ÖAMTC, die Kundenzufriedenheit bei mehr als 2,6 Mio. Mitgliedern seit vielen Jahren auf so hohem Niveau zu halten?
Ernst Kloboucnik, Direktor ÖAMTC
Warum macht der Dienst am Kunden Spaß?
Hrvoje Čeović, Chairman of the Management Board, BELUPO
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Fragen zum
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